1. O serviço
O DecaClaim oferece ferramentas para organizar receita, glosas, recursos, contatos, conversas, tarefas e rotinas administrativas de operações de saúde. Os recursos disponíveis podem variar conforme a contratação e a configuração da organização.
2. Conta e acesso
A organização é responsável por manter dados de acesso corretos, convidar somente pessoas autorizadas e administrar permissões. Cada usuário deve proteger suas credenciais e usar o serviço de acordo com sua função.
3. Responsabilidades da organização
A organização responde pela legitimidade, qualidade e finalidade dos dados inseridos, pela orientação da equipe e pela escolha das informações compartilhadas em integrações. O DecaClaim não deve ser usado para substituir prontuário, diagnóstico ou decisão clínica.
4. Uso permitido
O serviço deve ser usado para finalidades lícitas e compatíveis com sua operação. Não é permitido tentar acessar outra organização, contornar permissões, inserir código malicioso, abusar das integrações ou usar o serviço para enviar comunicações não autorizadas.
5. Assinatura e cobrança
As condições de contratação e cobrança são apresentadas de forma privada durante o processo comercial. A cobrança, quando aplicável, é processada pelo provedor indicado no momento da contratação.
6. Integrações de terceiros
Serviços de autenticação, e-mail, mensageria e outras integrações possuem regras próprias. A organização deve verificar permissões, consentimentos e requisitos aplicáveis antes de habilitar cada serviço.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível e corrigir falhas com prioridade adequada. Manutenções, indisponibilidades de terceiros e eventos fora de controle razoável podem afetar o acesso. O suporte é prestado pelos canais informados na conta ou no site.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca, o conteúdo e os componentes do DecaClaim pertencem aos seus respectivos titulares. A organização mantém os direitos sobre os dados que inserir e concede somente as permissões necessárias para o serviço funcionar.
9. Suspensão e encerramento
O acesso pode ser limitado ou encerrado em caso de inadimplência, uso indevido, risco de segurança, exigência legal ou encerramento solicitado pela organização, observadas as condições aplicáveis à conta.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças do serviço ou da legislação. A versão vigente estará disponível nesta página. Dúvidas podem ser encaminhadas pelo canal de contato informado no site.
Perguntas frequentes
O DecaClaim substitui o sistema da operadora?
Não. O DecaClaim organiza as informações de glosas, recursos, CRM, equipe e WhatsApp da sua operação em um só lugar, para apoiar a análise e o acompanhamento.
Preciso trocar meu sistema atual para usar o DecaClaim?
Não. O DecaClaim foi desenhado para se conectar ao fluxo da sua equipe e evoluir junto com os processos que você já utiliza.