1. Escopo
Esta política explica como o DecaClaim trata informações necessárias para oferecer uma plataforma de receita, glosas e relacionamento para operações de saúde. Ela se aplica ao site, à demonstração e ao uso autenticado do serviço.
2. Informações tratadas
Podemos tratar dados de contato e conta, informações da organização, dados de acesso, registros de uso, configurações, arquivos e informações operacionais inseridas pela organização. O DecaClaim não é prontuário eletrônico e orienta a equipe a não inserir dados clínicos desnecessários.
3. Finalidades
Usamos essas informações para autenticar usuários, manter a separação entre organizações, operar glosas e recursos, organizar contatos e tarefas, prestar suporte, proteger o serviço, cumprir obrigações aplicáveis e melhorar a experiência operacional.
4. Conta e organização
A organização administra seus usuários, permissões, contatos, conversas, tarefas e integrações. Cada organização possui contexto separado e o acesso depende da função atribuída ao usuário.
5. Comunicações e integrações
O serviço pode enviar comunicações transacionais, como confirmações, convites e respostas de suporte. Integrações de mensagens podem ser habilitadas pela organização; o tratamento considera os dados necessários e as condições do prestador configurado.
6. Prestadores de serviço
Usamos prestadores necessários para autenticação, hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, processamento de pagamentos e integrações habilitadas pela organização. Eles recebem somente o acesso necessário para prestar o serviço.
7. Retenção e exclusão
Mantemos informações pelo período necessário para operar a conta, cumprir obrigações, resolver disputas, manter registros de auditoria e proteger o serviço. Solicitações de exclusão ou exportação devem ser encaminhadas pelo canal de contato da organização.
8. Segurança
Aplicamos controles técnicos e operacionais compatíveis com o serviço, incluindo isolamento por organização, permissões por função, proteção de credenciais e registros de auditoria. Nenhum sistema pode prometer segurança absoluta.
9. Solicitações e contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados, fale com a pessoa administradora da sua organização ou use o canal de contato informado no site. A solicitação pode exigir confirmação de identidade e do vínculo com a organização.
10. Atualizações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou nas obrigações aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.
Perguntas frequentes
O DecaClaim substitui o sistema da operadora?
Não. O DecaClaim organiza as informações de glosas, recursos, CRM, equipe e WhatsApp da sua operação em um só lugar, para apoiar a análise e o acompanhamento.
Preciso trocar meu sistema atual para usar o DecaClaim?
Não. O DecaClaim foi desenhado para se conectar ao fluxo da sua equipe e evoluir junto com os processos que você já utiliza.